Chinh sách đổi trả sản phẩm

Thời gian đổi/trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện áp dụng: sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/nhãn, bao bì không bị hư hỏng.
• Trường hợp giao sai sản phẩm, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sẽ được ưu tiên xử lý nhanh chóng.

Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Còn hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
• Sản phẩm không bị rách, trầy xước, hỏng hóc do người dùng.
• Không áp dụng với sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi thanh lý.

Phí đổi/trả hàng

• Đổi trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí đối với lỗi từ nhà cung cấp hoặc vận chuyển.
• Đổi trả theo nhu cầu cá nhân (không do lỗi): khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

Quy trình đổi/trả sản phẩm

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua:
• Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
• Nhận xác nhận và hướng dẫn đổi trả từ nhân viên.
• Gửi sản phẩm về kho theo địa chỉ được cung cấp.
• Hoàn tất: hoàn tiền / gửi hàng mới trong vòng 3–7 ngày.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline hỗ trợ: 098 626 3456
• Email hỗ trợ: anh.ht@vietstandard.vn
• Địa chỉ: CT4B, Khu đô thị Xala, Hà Đông, Hà Nội | LK06-37, KĐT An Hưng, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội